Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Zelor recueille, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site getzelor.com (le « Site »), lorsque vous passez commande ou lorsque vous nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Zelor.
Adresse postale : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Contact pour toute question relative à vos données : help.zelor@gmail.com

2. Données que nous recueillons

Données que vous nous communiquez :

  • Lors d'une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le renseignez), contenu de la commande.
  • Lors d'un contact : les informations que vous indiquez dans votre message (formulaire de contact ou e-mail).
  • Lors de l'inscription à la newsletter : votre adresse e-mail.
  • Si vous laissez un avis : votre prénom ou pseudonyme, votre note et votre commentaire.

Données de paiement : les paiements (carte bancaire, PayPal, Apple Pay) sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Zelor n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets.

Données recueillies automatiquement : lors de votre navigation, des informations techniques sont collectées : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, fuseau horaire, pages consultées, produits vus, page de provenance, date et heure de visite. Ces données sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 7).

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

  • Traiter et livrer vos commandes (paiement, préparation, expédition, suivi, factures, service après-vente, retours et droit de rétractation) — base légale : exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes envoyées par e-mail ou via le formulaire de contact — base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles, et notre intérêt légitime à vous répondre.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le Site — base légale : intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales — base légale : obligation légale.
  • Vous envoyer notre newsletter et nos offres — base légale : votre consentement. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous proposer des produits similaires à ceux achetés, sauf si vous vous y opposez. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
  • Vous demander votre avis après un achat — base légale : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Mesurer l'audience et améliorer le Site — base légale : votre consentement lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.
  • Vous montrer des publicités personnalisées, le cas échéant (par exemple sur Meta, Google ou TikTok) — base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

4. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement partagées avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

  • Shopify, notre plateforme d'hébergement et de commerce en ligne ;
  • nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay) ;
  • nos fournisseurs, prestataires logistiques et transporteurs, pour préparer et livrer votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone le cas échéant) ;
  • nos outils d'e-mailing et de collecte d'avis (par exemple Shopify Email et Stamped) ;
  • nos partenaires publicitaires et de mesure d'audience, uniquement si vous l'avez accepté ;
  • les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, entreprises certifiées au Data Privacy Framework aux États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : pendant la durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
  • Données clients utilisées à des fins de prospection : 3 ans après votre dernier achat.
  • Données des personnes non clientes (newsletter, demandes de contact) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé jusqu'à 6 mois.

7. Cookies

Le Site utilise :

  • des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, commande, sécurité, mémorisation de vos préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement ;
  • des cookies de mesure d'audience, pour comprendre comment le Site est utilisé et l'améliorer ;
  • des cookies publicitaires, le cas échéant, pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur.

Pour limiter la publicité personnalisée, vous pouvez aussi utiliser les outils des plateformes concernées :

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès et de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à help.zelor@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin.

10. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles : help.zelor@gmail.com